Le compagnie assicurative italiane ed estere stanno affrontando un aumento delle lamentele da parte dei clienti. Nel 2023, i reclami rivolti verso queste imprese hanno raggiunto la cifra record di 107.564, segnando un incremento del 10,9% rispetto all’anno precedente. Questo dato è stato reso noto dall’IVASS, l’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni, che monitora la qualità dei servizi offerti nel settore. I motivi delle lamentale variano, ma indicano una crescente insoddisfazione nei confronti delle polizze e delle pratiche commerciali. Le compagnie sono dunque chiamate a migliorare l’assistenza al cliente e a risolvere le problematiche segnalate, al fine di ricostruire la fiducia e mantenere la competitività nel mercato assicurativo.